pengertian pelanggan


Pengertian Pelanggan

Pengertian pelanggan menurut para ahli bermacam-macam, tergantung tingkat kemampuan dan latar belakang masing-masing, ada pun pengertian pelanggan adalah sbb:

1.      Bagian terpenting dalam usaha sesuatu perusahaan
2.      Orang atau merupakan lembaga yang melakukan pembelian berulang-ulang
3.      Orang yang tidak bergantung pada diri kita tetapi sebaliknya kitalah yang bergantung padanya
4.      Pelanggan bukan hanya mendatangkan uang tetapi juga sebagai manusia yang mempunyai perasaan dan keinginan yang harus dihormati
5.      Seseorang yang membina hubungan baik dengan orang lain khususnya produsen yang kita tawarkan
6.      Orang yang memperhatikan perhatian penuh terhadap produk-produk yang kita tawarkan
7.      Orang atau organisasi, instansi yang melakukan pembelian produk secara berulang-ulang

Jenis pelanggan
Pada dasarnya ada dua jenis pelanggan, yaitu pelanggan eksternal dan pelanggan internal.

Pelanggan eksternal adalah : orang yang diluar industry yang menerima suatu produk ( end user). Pelanggan eksternal setiap industry jelas adalah masyarakat umum yang menerima produk industry tersebut. Beberapa hal yang diperlukan pelanggan ekternal adalah :

·         Kesesuaian dengan kebutuhan akan produk
·         Harga yang kompetitif
·         Kualitas dan reabilitas
·         Pengiriman yang tepat waktu
·         Pelayanan purna jual

Pelanggan internal adalah : yang melakukan proses selanjutnya dari suatu pekerjaan (next proses) pelanggan internal merupakan seluruh karyawan dari suatu industry. Yang diperlukan pelanggan internal adalah :

·         Kerja kelompok dan kerjasama
·         Struktur dan system yang efisien
·         Pekerjaan yang berkualitas
·         Pengiriman yang tepat waktu

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Mengenal Lebih Dekat Masjid Sendok

Gambar
    M asjid yang berlokasi di Kampung Citayam RT 02 RW 02 Desa Ragajaya Desa Ragajaya Kecamatan Bojonggede Kabupaten Bogor. Masjid Memiliki Nama Asli Masjid Annaja ini lebih dikenal dengan Nama Masjid sendok, Kenapa? Konon kabarnya, setelah beberapa kali mengalami renovasi bangunan. Dalam pengerjaan renovasi satu waktu masyarakat dan para tokoh agama dan tokoh masyarakat, sengaja membuat ornamen yang agak mirip dengan sendok pada saat ini ornament tersebut berada persis di atas kanopi menempel di dinding menyerupai benteng. Pada saat mulai masuknya transportasi umum angkutan perkotaan (angkot) Masjid ini menjadi titik pemberhentian penumpang yang nota bane-nya masyarakat sekitar yang menggunakan angkot tersebut. Dengan sebutan masjid mana? Masjid sendok. Ujar beberapa penumpang. Tetapi perlu diketahui bukan tanpa sebab ornamen masjid tersebut dibuat oleh masyarakat Citayam. Memang pada awal mulanya belum ada masjid Jamie sebesar itu di kampung Citayam pada Era 1800-an. Pad...
Baca selengkapnya

Komunikasi Via Telepon

Pengertian Hubungan Telepon Kata telepon berasal dari kata tele dan phone yang berati 'jauh' dan 'bunyi' . Melalui pesawat telepon di samping mendengar, tentu orang juga berbicara. Pesawat telepon merupakan simbol suatu prestasi sebuah peradaban manusia, karena beberapa saat yang lalu, manusia masih mengalami kesulitan untuk berkomunikasi secara langsung dalam jarak yang jauh. Sebagai alat komunikasi, pesawat telepon mempermudah saling komunikasi antarindividu pada tempat yang berlainan dan berjauhan. Hubungan dengan telepon termasuk bentuk komunikasi tidak langsung antara komunikator dan komunikan tetapi diperantarai dengan satu rangkaian elektronik yang disebut pesawat telepon. Sebagai sarana komunikasi, telepon dipakai untuk menyampaikan dan menerima informasi dengan cepat, karena dengan telepon baik komunikator (penyampai pesan) maupun komunikan (penerima pesan) dapat menyampaikan berita atau informasi pada saat yang sama, tidak perlu menunggu berjam-j...
Baca selengkapnya

Gelar guru dan Mualim di tanah Citayam ditelan Zaman

Gelar Guru dan Mualim di tanah Citayam  ditelan zaman Penulis : Mubarok aliZahir Div. Pendidikan dan Latihan LAKPESDAM PCNU Kabupaten Bogor Citayam yang notabane penduduk asalnya adalah adat dan budayanya bersuku Betawi. Erat sangat kaitan dengan karakter jawara, guru agama dan santri. Tidak terlepas Pada abad 18 sampai akhir abad 19 panggilan guru dan mualim untuk para pemuka agama dalam hal ini kyiai sangat familiar di lisan dan di telinga sebagai rasa takzim dan takrim kepada para guru dan agama pada masyarakat Citayam khususnya dan masyarakat Betawi umumnya. Kemahaguruan ini ditinjau pada aspek penyebutan ‘Guru’ yang mana secara status keulamaan Betawi ‘Guru’ merupakan level tertinggi setelah ‘Mu’allim’ dan ‘Ustadz’. Seorang ‘Guru’ dalam buku Genealogi Intelektual Ulama Betawi: Melacak Jaringan Ulama Betawi dari Awal Abad ke-19 sampai Abad ke-21 (2011), adalah penamaan ulama yang setara dengan Syaikhul Masyayikh, ia dianggap representatif dalam mengeluarkan fatwa agama dalam sp...
Baca selengkapnya